Toimitusehdot

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.7.2019 alkaen.

Verkkokauppa

 www.minihelmi.fi

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. 

Maksaminen ja maksutavat

Tarjotaksemme helpon ja turvallisen ostokokemuksen MiniHelmi-verkkokaupassa, tarjoamme seuraavia maksutapoja:

-      Stripe (Visa, Mastercard, American Express)

-      PayPal

-      Apple Pay

-      Klarna

Stripe

Maksaminen tapahtuu korttimaksuna Stripe maksupalvelun avulla. Maksaessasi hyväksyt Stripe maksupalvelun sopimusehdot.

PayPal

Valitessasi maksutavaksi PayPal-maksun, ohjataan sinut suoraan tilaustapahtuman lopuksi PayPaliin. Jos olet jo PayPal-asiakas, voit kirjautua sisään käyttäjätunnuksillasi ja vahvistaa maksun. Jos olet uusi asiakas PayPalissa, voit avata itsellesi PayPal-tilin ja vahvistaa maksun sen jälkeen. Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt PayPalin ehdot.

Apple Pay

Apple Pay toimii iPhone 6:lla ja uudemmilla malleilla, voit lukea lisää Apple Paylla maksamisesta täältä. Apple Pay käyttöehdot löytyvät täältä. Apple Pay käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lainsäädännön ja tietosuojaselosteen mukaisesti. 

Klarnan maksutavat:

Yhdessä Klarna Bank AB:n kanssa (päätoimipaikan yhteystiedot Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi) tarjoamme seuraavia maksutapoja, joissa maksu tehdään suoraan Klarnalle:

- Lasku: maksuaika on 14 vuorokautta tuotteiden toimituksesta. Klarna-laskun ehdot ovat saatavilla tästä.

Joustava erämaksu: voit maksaa ostoksesi joustavasti kuukausierissä, joiden suuruus on vähintään 1/24 velan määrästä (kuitenkin aina vähintään 5,00 EUR mukaan lukien korko jäljellä olevalle velalle).

Lisätietoa Klarnasta(https://www.klarna.com/fi/) ja Klarnan käyttöehdot täältä. Klarna käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lainsäädännön ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti.

Painamalla Osta-painiketta hyväksyt MiniHelmi -verkkokaupan yleiset ehdot. 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

asiakaspalvelu@minihelmi.fi

Asiakaspalvelu toimiii arkisin klo 9-18. 

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja tuotteiden yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Verkkokaupassa käytettävät toimitustavat ovat Postin kirje ja paketti. Voit valita haluamasi toimitustavan:

Kirje 3,90 (Toimitetaan postilaatikkoon, ei lähetystunnusta)

Paketti 5,90 (Toimitetaan lähimpään postiin, lähetystunnus)

Yli 100 € tilauksissa ilmaiset toimituskulut. 

 

Toimitusaika

Yleisesti varastolla oleville tuotteille toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-5 arkipäivää, mutta ruuhka-aikoina korkeintaan 10 arkipäivää. Ruuhka-aikoja ovat uusien tuotteiden julkaisuajankohdat tai erilaiset kampanjat. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin (esimerkiksi ennakkotilaukissa) on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Asiakkaalla on oikeus palauttaa tuotteet 14 vrk kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Ennen palautusta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@minihelmi.fi). 

Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti, niin ettei lähetys vaurioidu kuljetuksessa. 

Käsittelemme palautukset saapumisjärjestyksessä kuitenkin viimeistään 14 vrk kuluessa vastaanottamisesta. Hyvitämme palautettavan summan viipymättä käyttämällä sitä maksutapaa, jota olet käyttänyt alunperin.

Palautettavat tuotteet tulee olla käyttämättömiä (tuotelappu ja alkuperäinen tuotepakkaus tallella). Mikäli tuote on myyntikelvoton, vastaa asiakas tuotteen arvosta.

Palautuskulut

Palautettavasta summasta vähennetään aina toimituskulut 3,90 €.

Toimituskulut 3,90 € vähennetään myös, mikäli tilaushetkellä tilauksen arvo on ollut yli 100e eikä toimituskuluja ole siten peritty, mutta palautuksen jälkeen arvo ei ole enää yli 100e. 

Lunastamaton paketti 

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Mikäli pakettia ei lunasteta säilytysajan sisällä, palautuu se takaisin lähettäjälle. Lunastamatta jätetystä paketista veloitamme asiakkaalta 10 € / tilaus, joka kattaa toimituskulut ja muut meille aiheutuneet kulut.